01. Términos & Condiciones
Estos términos y condiciones sustituyen y reemplazan a todas las negociaciones y acuerdos propuestos, pero no ejecutados, anteriores, ya sean por escrito u orales.
Cualesquiera acuerdos, promesas, negociaciones o representaciones anteriores, ya sean por escrito u orales, relativas al objeto de estos términos y condiciones, no tienen vigencia ni efecto.
Si existe cualquier discrepancia entre representaciones verbales realizadas ante el usuario final por parte de cualquier distribuidor, instalador o profesional, y estos términos y condiciones, las condiciones y requisitos manifiestos por escrito en estos términos y condiciones prevalecerán.
02. Duración
SIBARI GRASS SLU ofrece hasta 10 años de garantía contra decoloración y degradación por rayos UV.
España cuenta con 8 años de garantía.
El periodo de garantía comienza en el momento que el cliente recibe el producto.
03. Condiciones
Se entiende que el césped artificial comercializado por SIBARI GRASS SLU cumple con la garantía cuando las fibras no sufran un desgaste anormal y mantengan la estabilidad UV y la resistencia a la tracción en más de un cincuenta por ciento.
En caso de que el producto no cumpla con los estándares de calidad establecidos, la garantía cubrirá la parte dañada reemplazándola.
Queda excluida la reparación y cualquier otro perjuicio.
04. Uso
Para beneficiarse de la garantía, el cliente deberá permitir efectuar las comprobaciones necesarias y realizar una reclamación formal a través del formulario de contacto incluyendo:
- Factura de compra.
- Fotografias justificativas.
- Informe detallado sobre los defectos apreciados en el producto o productos sujetos a la garantía.
05. Restricciones
Quedan excluidas de la garantía las siguientes condiciones:
- Daños por una instalación incorrecta o por la utilización de componentes para la instalación inadecuados.
- Utilización con fines diferentes a su aplicación. Aplicaciones de uso residencial, comercial y paisajístico.
- Exposición a temperaturas superiores a 75º o tener contacto con objetos incandescentes.
- Actos de vandalismo o daños causados por accidentes naturales, negligencias o descuidos.
- No reciba el mantenimiento adecuado. Esto es un mínimo de 2 mantenimientos anuales.
- Se repare o proteja de forma incorrecta.
- Se someta a métodos de limpieza incorrectos o productos de limpieza extremadamente agresivos.
- Tenga un desgaste normal. El desgaste no es un defecto del producto.
- Se expanda o se contraiga un 1% aproximadamente. Esto se debe a la exposición repentina a altas o bajas temperaturas y a la influencia de la superficie donde se instala y no es un defecto del producto.